ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z nowymi przepisami, które weszły w życie 25 grudnia 2014 roku, przy zakupach na odległość, w tym zakupach w sklepach internetowych, klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie do 14 dni od zawarcia umowy W tym terminie należy poinformować sklep o odstąpieniu od umowy, najlepiej i najszybciej w formie mailowej, pisząc na adres sklep@artystyczny.com.pl. Można również napisać mail z prośbą o formularz, który zostanie wysłany do klienta. W przypadku odstąpienia od umowy klient odsyła zamówiony towar na adres sklepu na swój koszt, a sklep oddaje całość wpłaty za zamówienie wraz z najniższym kosztem przesyłki oferowanym przez sklep. Klient proszony jest o podanie w formie mailowej lub listownej poprawnych danych do dokonania wpłaty na jego konto bankowe. W przypadku odstąpienia od umowy nie jest wymagany wypełniony formularz (który na żądanie sklep artystyczny wyśle klientowi drogą elektroniczną w formacie PDF), wystarczy czytelne oświadczenie konsumenta o takiej chęci.

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru klient proszony jest o powiadomienie sklepu w formie elektronicznej na adres sklep@artystyczny.com.pl. Wszelkie reklamacje proszę opisywać czytelnie, a jeśli to możliwe, dołączać zdjęcia produktu. Każda reklamacja jest zawsze rozpatrywana jak najszybciej, a klient jest informowany drogą mailową o jej przebiegu.